Confira abaixo algumas dúvidas frequentes:

Quais são os requisitos mínimos para instalação do programa Mapas?
Memória: 128 Mb
Espaço livre no HD: 10 Mb
Sistemas operacionais compatíveis: Somente Windows 2000 e Windows XP.

Fonte: Polícia Federal

Ocorre um erro na instalação. Qual é o problema?
Em computadores utilizando o Norton Anti-vírus, foi detectado que existe um bloqueio deste programa impedindo a instalação do aplicativo.
Desabilite temporariamente o Norton e efetue a instalação.
Após a instalação ative novamente o anti-vírus e execute o programa.

Fonte: Polícia Federal

Na validação do sistema ocorre o seguinte erro. Erro: Informações do Anexo A não foram fornecidas para (Perdas, Entradas ou Saídas)
Sempre que forem prestadas informações sobre Entradas Diversas, Saídas Diversas ou Perdas, deverá também ser preenchido o campo Observações Anexo A.

Fonte: Polícia Federal

Na validação do sistema ocorre o seguinte erro. Erro: A soma das operações lançadas no Anexo XI-B não correspondem ao valor de compra e/ou venda para o produto X (onde x é o nome do produto controlado) a y% (onde y é a concentração do produto).

Este erro ocorre porque os lançamentos efetuados no Anexo XI-A para os campos compra e/ou venda não está em conformidade com a soma dos lançamentos efetuados no Anexo XI-B. Para corrigir este problema proceda da seguinte maneira.

Verifique se o valor lançado no(s) campo(s) Compra e/ou Venda estão batendo com o total de lançamentos informados no Anexo XI-B.

Verifique se os lançamentos no anexo XI-B estão registrando o mesmo valor de concentração para o produto. Muitas vezes o erro se encontra neste detalhe. O programa verifica não apenas o nome do produto, mas também o valor de concentração e caso não coincidam o programa tratará o produto X como sendo um outro produto.

Para facilitar a visualização de todos os lançamentos, clique no botão Visualizar em grade. Este botão está no lado esquerdo da tela ao lado dos botões de navegação.

Verifique se foram efetuados lançamentos repetidos. Muitas vezes o erro é devido um lançamento ter sido informado mais do que uma vez.

Na validação do sistema ocorre o seguinte erro. Erro: Falta informar o CNAE

Este erro ocorre porque o campo CNAE não foi preenchido.
Preencha o campo CNAE.

O que significa CNAE?

É a Classificação Nacional de Atividades Econômicas. Para saber qual o código específico de sua empresa verifique em seu cartão CNPJ ou entre no site do IBGE clicando aqui.

Fonte: Polícia Federal

O que significa CFOP?

CFOP é o Código Fiscal de Operação e representa a operação que a empresa está exercendo, por exemplo: Compra, Venda, Transferência, etc.

Fonte: Polícia Federal

Não consegui imprimir o comprovante de envio. Como posso obter uma via deste documento?
Caso não tenha impresso o comprovante no momento do envio, poderá obtê-lo a qualquer momento através deste site na seção SERVIÇOS - MAPAS - PROTOCOLO.

Fonte: Polícia Federal

Todos os botões dos anexos estão desabilitados?
É necessário informar o grupo principal com o qual a empresa exerce atividade.
Vá para o menu Arquivo - Informações sobre a empresa;
Selecione o grupo principal em que a empresa se enquadra
Clique no botão fechar.
Serão habilitados em seguida todos os anexos que a empresa precisará informar.

Não consegui imprimir o comprovante de envio. Como posso obter uma via deste documento?
Caso não tenha impresso o comprovante no momento do envio, poderá obtê-lo a qualquer momento através deste site na seção SERVIÇOS - MAPAS - PROTOCOLO.

Fonte: Polícia Federal

Existe um comprovante de que eu enviei o Mapas?

Após o envio dos Mapas ter sido efetuado com sucesso, será exibido no seu navegador de Internet um Certificado de Recebimento que conterá algumas informações sobre a empresa e sobre o envio. Imprima esta página e guarde para seu controle.

Fonte: Polícia Federal

Posso enviar os Mapas por meio de disquetes?

Sim, o envio dos Mapas poderá ser efetuado através de disquete que deverá ser encaminhado à uma das unidades da Polícia Federal onde o agente efetuará a transmissão pela rede interna e emitirá um protocolo de recebimento idêntico ao fornecido através do envio pela Internet. No caso do envio através de disquete é necessário que os dois arquivos gerados estejam no disco (um com o final EMP e o outro sem). Os discos permitidos para o recebimento serão disquetes de 1.44Mb ou CD-ROM.

Fonte: Polícia Federal

O programa Mapas gera dois arquivos, um com o final EMP e o outro sem. Qual dos arquivos deverá ser enviado?
O arquivo a ser enviado pela Internet é o sem o final EMP. O outro arquivo deverá ser enviado apenas se o envio dos Mapas foi realizado através de disquetes.

Fonte: Polícia Federal

Erro com a Midas.dll

Este erro pode estar ocorrendo porque um arquivo do programa pode não ter sido registrado pelo programa Windows.

Fonte: Polícia Federal

Ocorreu um erro ao tentar gerar o arquivo xml

Este erro pode estar ocorrendo porque um arquivo do programa pode não ter sido registrado pelo programa Windows.

Fonte: Polícia Federal